Tworzenie recepcji to sztuka. Musisz być w stanie sprawić, że Twoi goście poczują się mile widziani i będą chcieli do nas wracać. Oto kilka wskazówek, jak stworzyć dobrze działający punkt obsługi klienta. -Stwórz ciepłą, zachęcającą atmosferę za pomocą tekstur, kolorów i dźwięków, które pasują do tożsamości marki firmy.
-Utrzymuj przestrzeń otwartą i przewiewną, aby mogły się łatwo poruszać
-Wybierz meble, które nie zajmą zbyt wiele miejsca, aby nie przeszkadzać
-Unikaj bałaganu na biurku, używając przezroczystych pojemników lub koszy do przechowywania
Dlaczego potrzebujesz recepcji w swoim biurze?
Potrzebujesz recepcji w swoim biurze, ponieważ chcesz stworzyć przyjazną atmosferę dla swoich gości. Jest to również pierwszy punkt kontaktu dla Twoich klientów i partnerów, którzy przychodzą do Twojego biura.
Recepcje są zazwyczaj ustawione w rzędy, z blatami i szafkami z boku. Biurko może być wykonane z drewna lub metalu w zależności od preferencji.
Wskazówki dotyczące tworzenia przestronnej recepcji
Kiedy jesteś w trakcie budowania własnej przestrzeni, ważne jest, aby od samego początku wziąć pod uwagę wielkość swojej przestrzeni. Stworzenie przestronnej i zachęcającej recepcji dla klientów pomoże im poczuć się bardziej komfortowo i swobodnie. Może również sprawić, że przestrzeń będzie wydawać się większa niż jest.
Przestronna recepcja powinna być w stanie wygodnie pomieścić wszystkich odwiedzających, a także zapewnić wystarczającą ilość miejsca na materiały potrzebne podczas pracy. Dodatkowo powinien mieć czystą i neutralną paletę kolorów, która przypadnie do gustu każdemu typowi.
Projektując recepcję, pamiętaj o następujących rzeczach:
- Rozłożenie rąk w górę jest wyzwalające, gdy nie wiesz, co robić dalej.
- Nie musisz dużo wydawać na dekoracje lub meble, ponieważ w razie potrzeby można je później postawić
5 błędów, których należy unikać podczas konfigurowania recepcji w firmie
- Korzystanie z recepcjonisty bez dedykowanego numeru telefonu.
- Umożliwienie wszystkim pracownikom korzystania z recepcji.
- Korzystanie z recepcji podczas każdego spotkania, zwłaszcza gdy nie jest to potrzebne.
- Brak jasnych wytycznych dotyczących akceptowanych i niedopuszczalnych zachowań w recepcji.
- Brak jasnych wytycznych dotyczących akceptowanych i niedopuszczalnych zachowań w dowolnym miejscu biura.
Wniosek: w jaki sposób Twoja firma może skorzystać z zatrudnienia recepcjonisty?
Recepcjonistka jest pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich gości firmy i klientów. Ich zadaniem jest pozdrawiać wszystkich ludzi i odpowiadać na ich pytania.
Niektóre firmy zatrudniają recepcjonistów jako część swojego zespołu marketingowego, który pomaga im w obsłudze klienta i utrzymaniu klienta. W niektórych firmach recepcjonistki pełnią również rolę kadry. Pomagają we wdrażaniu pracowników, usługach referencyjnych i innych zadaniach administracyjnych.
Firmy powinny rozważyć zatrudnienie recepcjonistów jako sposób na nadążanie za rosnącymi trendami w obsłudze klienta oferowanymi przez firmy technologiczne, takie jak Amazon, Facebook, Google, Apple itp.
- Admin